In dit dossier alles over de kwaliteit van het door NS aan de reizigers geleverde product. Denk daarbij aan zaken als vertragingen, aansluitingen, voorzieningen in de trein en op stations, enzovoorts.

Beschikbare pagina's:

29-03-2010		Waar blijft Rail 21?
02-10-2007		NS vergeet prijs/kwaliteitverhouding
23-01-2007		Consumentenorganisaties over prestaties NS
19-09-2006		Internationaal OV kan en moet beter
22-02-2006		Brief staatssecretaris over winterse treinenloop
06-01-2006		ROVER wil reizigerspunctualiteit als kwaliteitsnorm
27-10-2005		Eerste reactie ROVER op wederom niet nakomen van kwaliteitsafspraken NS
07-04-2005		ROVER: Even geen vertrouwen meer in spoorsector
22-03-2005		Ook in toekomst prioriteit voor treinenloop bij onverwachte werkzaamheden
28-02-2005		Invoering nieuw onderhoudsrooster funest voor kwaliteit spoorvervoer
07-09-2004		Brandbrief aan minister vanwege vele storingen: 'Prorail is blok aan been spoorsector'
10-11-2003		Maatregelen glad spoor pas komende jaren echt effectief
11-09-2003		ROVER: Kwaliteitssprong spoor is broodnodig
20-12-2002		ROVER: Onderzoeksresultaten railinfra moeten onmiddellijk boven tafel
06-12-2002		ROVER: Afschaffen treincatering is verdere verschraling
30-10-2002		ROVER: Herfst 2002 leidt tot brevet van onvermogen NS
17-09-2002		ROVER vraagt kwaliteitsslag openbaar vervoer
20-08-2002		ROVER: minister moet verstoringen treinverkeer aanpakken
21-12-2001		Snel onderzoek naar spoorcrisis noodzakelijk
28-11-2001		ROVER eist noodplan voor verkeersleiding en bijsturing NS
22-09-2001		Aanbieding zwartboek en handtekeningen van reizigers aan NS en ministerie van Verkeer en Waterstaat
10-09-2001		ROVER acht verlagen kwaliteitseis spoorwegen onverteerbaar, en eist compensatie voor de reiziger en bevriezen tarieven
29-11-2000		Gemengde gevoelens over maatregelenpakket NS en Verkeer en Waterstaat
28-08-2000		Reizigers de dupe van falen NS om voldoende materieel in te zetten

Links:

Onderzoeksrapport onderhoudsrooster
ROVER-rapport over de gevolgen voor de reiziger van de proef met het onderhoudsrooster (voorjaar 2005, pdf-formaat)
Kwaliteitsthermometer
Publicaties van ROVER-onderzoek, vaak met kwaliteit van het treinverkeer als onderwerp.