Ambitie in Vervoer
Een reactie van ROVER op de Nota Mobiliteit van het kabinet. U kunt het rapport hier gratis downloaden. Formaat: .pdf (gezipt, grootte 3,53 MB).
Geplaatst: 27 april 2006
|
|
Basismobiliteit en gratis OV
Haalbaar voor Nederland? Een rapport naar aanleiding van het ROVER-Symposium over dit onderwerp op 23 februari 2007.
Geplaatst: 16 april 2007
|
|
Conducteursonderzoek 2005-2006
Rapportage van het onderzoek "Goedemiddag, dames en heren" van ROVER. Waarnemers beoordeelden bij al hun treinreizen verschillende aspecten met betrekking tot toezicht en informatievoorziening door het treinpersoneel.
Klik »hier om het ERRATUM bij dit rapport op te halen.
Geplaatst: 6 juni 2007
|
|
Consumentenjaarverslag 2004
ROVER publiceerde dit jaar een consumentenjaarverslag over het openbaar vervoer per trein. Het complete rapport is beschikbaar in pdf-formaat.
Geplaatst: 27 april 2006
|
|
De trein in Gelderland: april 2006
De provincie Gelderland gaf opdracht tot het houden van een onderzoek naar de kwaliteit van het openbaar vervoer. Het onderzoeksrapport april 2006 is beschikbaar voor download.
Geplaatst: 7 november 2006
|
|
De trein in Gelderland: april 2007
De provincie Gelderland gaf opdracht tot het houden van een onderzoek naar de kwaliteit van het openbaar vervoer. Het onderzoeksrapport april 2007 is beschikbaar voor download.
Formaat: .pdf, bestandsgrootte: 2,1 Mb.
Geplaatst: 11 oktober 2007
|
|
De trein in Gelderland: april 2008
De provincie Gelderland gaf opdracht tot het houden van een onderzoek naar de kwaliteit van het openbaar vervoer. Het onderzoeksrapport april 2008 is beschikbaar voor download. |
|
De trein in Gelderland: november 2005
De provincie Gelderland opdracht gegeven tot het houden van een onderzoek naar de kwaliteit van het openbaar vervoer. Het onderzoeksrapport november 2005 is beschikbaar voor download.
Geplaatst: 27 april 2006
|
|
De trein in Gelderland: november 2006
De provincie Gelderland gaf opdracht tot het houden van een onderzoek naar de kwaliteit van het openbaar vervoer. Het onderzoeksrapport november 2006 is beschikbaar voor download.
Geplaatst: 19 maart 2007
|
|
Evaluatie Wet Personenvervoer 2000
Een rapport van de Werkgroep Regionaal Vervoer van ROVER.
Het rapport is beschikbaar voor download. Formaat: .pdf (gezipt, grootte: 242,1 kB).
Geplaatst: 27 april 2006
|
|
Haltes in beeld
ROVER onderzocht de kwaliteit van ruim 1000 Gelderse gemeentelijke bushaltes. De resultaten hiervan zijn te lezen in het rapport 'Benchmark Gelderse bushaltes'. Dit rapport is hier gratis te downloaden of te bestellen bij ROVER. Formaat: .pdf. Grootte 3,1 Mb.
Geplaatst: 9 augustus 2006
|
|
Het sein op groen
De rijksoverheid en de spoorsector tonen weinig ambitie en gevoel voor klantgerichtheid. Daarom kwam ROVER met een pamflet dat klantwensen heeft omgezet in eisen op korte en lange termijn. 'Het sein op groen' levert een visie op het spoor in de periode tot 2020.
Geplaatst: 27 april 2006
|
|
Kwaliteitsthermometer Gelderland november 2007
De regionale treinen in de provincie Gelderland rijden slecht op tijd. Bij metingen die ROVER in november 2007 heeft uitgevoerd kwam slechts 59% van de treinen op tijd (d.w.z. met minder dan drie minuten vertraging) aan.
Geplaatst: 24 april 2008
|
|
Kwalteitsmeting Gelderland november 2008
De provincie Gelderland heeft opdracht gegeven tot het houden van een onderzoek naar de kwaliteit van het openbaar vervoer. Het onderzoeksrapport november 2008 is beschikbaar voor download.
Geplaatst: 31 maart 2009 |
|
Manifest OV-chipkaart
Dit manifest bevat de 11 reizigerseizen die de samenwerkende consumentenorganisaties stellen aan de chipkaart in het openbaar vervoer.
Gepubliceerd op 26 oktober 2005
|
|
Onderzoek internationale kaartautomaat
Het goede nieuws over de NS-kaartautomaat voor internationale kaartjes: een verademing vergeleken met de website van NSHispeed. Meer details in dit onderzoek van ROVER.
Geplaatst: 6 april 2009
|
|
Onderzoek onderhoudsrooster
ROVER heeft onderzoek gedaan naar de gevolgen voor de reizigers van de pilot met het onderhoudsrooster. Het complete rapport is beschikbaar in pdf-formaat.
Geplaatst: 27 april 2006
|
|
Online verkoop internationale treinkaartjes
Internationale treinkaartjes zijn sinds enige tijd te bestellen via de website van NS
Internationaal. Omdat er in heel Nederland nog maar tien verkoopbalies van NS
Internationaal zijn, lijkt de online verkoop van internationale treinkaartjes een nuttige
dienstverlening. ROVER heeft de werking van de online verkoop getest. Hoewel
kaartjes voor een aantal verbindingen op deze manier handig in huis te halen zijn,
worden nietsvermoedende reizigers regelmatig op urenlange omwegen getrakteerd. De
kosten zijn ondoorzichtig en het systeem komt om de haverklap met onduidelijke
foutmeldingen. Maar het belangrijkste: het aantal bestemmingen is wel heel erg
beperkt. Vergadering in Hamburg? Winkelen in Aken? Skiën in de Alpen? Niet met
NS Internationaal!
|
|
Rails die verbinden
ROVER-rapport met voorstellen voor verbetering van de internationale spoorwegverbindingen, gepresenteerd in juni 2004.
Geplaatst: 4 september 2006
|
|
ROVER-Strandfolder 2009
De jaarlijkse ROVER-Strandfolder is er weer! Met tips en adviezen om het strand te bereiken met het openbaar vervoer. Formaat: .pdf, bestandsgrootte: 1,3 Mb.
Geplaatst: 26 juli 2009
|
|
Schadeformulier stads- en streekvervoer
Formulier voor het declareren van kosten, veroorzaakt door stakingen in het stads- en streekvervoer. |
|
Standaardbrief met schadeformulier
Standaardbrief + schadeformulier t.b.v. claims in verband met de stakingen in het busvervoer. Word-document, dat u zelf kunt aanpassen aan uw situatie.
Geplaatst: 19 juni 2008 |
|
hier