Reizigersvereniging ROVER

Datum: 27 juli 2010

Inzender: P. Touw, Nijmegen

Momenteel is er geen treinverkeer mogelijk naar treinstation Arnhem. Op station Arnhem -zuid moet iedereen overstappen op bussen.
Er stonden ruim voldoende bussen klaar en de door mij verwachte vertraging van een half uur, bleef beperkt tot slechts 5 minuten.
Goed opgelost door de NS.

Datum: 23 juli 2010

Inzender: Marion Voerman, Gouda

Sorry dat ik deze pagina gebruik, maar weet niet waar ik het anders moet doen.
In de telegraaf van vandaag 23 juli staat dat Rover nog geen klachten heeft ontvangen n.a.v. de bloedhete ici treinen. Wel , mijn vriendin en ik zaten er zowel 12-07-2010 en 16-07-2010 in., en ik kan u verzekeren dat dit gen pretje was. Ik heb direkt bij terugkomst op uw site gekeken of er info was over hoe we dit aanmoesten pakken, want in duitsland hoorden we al over clames. ik kon op uw site helaas geen info vinden. Ik heb die zelfde dag ook ons reisbureau gemaild met onze vragen,maar die hebben tot heden geen contact opgenomen( gasamen@dejongintra.nl) Alle treinkaarten en plaatsbevestigingen geven geen trein prijs hoe moeten we in dit geval een schade claim indienen. Heeft u raad??
Vast bedankt,
Marion Voerman
Ridder van Catsweg 473
2804RL Gouda
Marionvoerman@versatel.nl

Datum: 14 juli 2010

Inzender: Gerrit Bouhuis, Utrecht

Onverwacht staaltje openheid van de NS!

Gisteren was het weer zover: de wekelijks terugkerende storing tussen Schiphol en Bijlmer, defecte bovenleiding deze keer. Door schade en schande wijs geworden was ik alvast naar Amsterdam Amstel gevouwfietst om zeker te weten dat ik tijdig in Utrecht zou zijn. Na een onbezorgde reis in een heerlijk koele coupé kwam ik keurig op tijd aan op Utrecht CS, alwaar ik kon genieten van het volgende omroepbericht: "Er is geen treinverkeer mogelijk van en naar Schiphol. Wij hebben geen reisadvies". Hulde voor deze ongekende openheid! Jammer wel voor de Schipholgangers die te horen kregen dat ze zelf maar moesten uitzoeken hoe ze op Schiphol zouden komen.

Datum: 4 juli 2010

Inzender: P N Hobma, Deventer

Pluim voor de heer Maayer (Arriva Z.Holl.Eilanden). Op zo. middag 4/7/10 wilden we op condoleancebezoek in Zuid Beijerland. Op za. 17.45 u. gebeld met klantenservice Arriva, die (ten onrechte) vertelde dat busje Oud Beijerland-Zuid Beijerland op zo.normaal rijdt en dat je met maar 1 of 2 pers. ook niet van tevoren hoeft te bellen zoals 9292 vermeldde. Ter plaatse bleek e.e.a. niet te kloppen. Dhr. Maayer was met een service- en onderhoudsbusje (met 3 stoelen) van Arriva toevallig bij halte Zinkweg O.Beijerland, checkte ons verhaal met zijn dienstregeling & reglement, las de rouwkaart die we bij ons hadden en reed ons daarna GRATIS naar Zuid Beijerland (12 km). Hulde!

Datum: 23 juni 2010

Inzender: Niels, Haarlem

Reactie op Desiree en Gert, ik ben het eens dat aanschaf van meerdere OV chipkaarten best wat kosten mee brengt. Meer persoons chipkaarten of gezinskorting bij aanschaf zou mischcien ook een optie zijn.
Daarnaast vind ik het reizen op saldo wel makkelijk, als ik ergens net een bus mis en met iemand kan meerijden (laatste stuk waar ik met strippenkaart wel voor moet stempelen, ov-chipkaart geen kosten voor maak) kom ik dan gunstiger uit.