Passagiers die deze zomer met de Thalys gestrand raakten, kregen niet waar zij recht op hebben. Dit schrijven reizigersverenigingen Rover en TreinTramBus in een brief aan Thalys en NS International. De reizigersorganisaties vragen om een ruimhartige compensatie en maatregelen om herhaling te voorkomen. Pech met de trein kan altijd voorkomen, vervolgens is het aan het vervoersbedrijf om gestrande...

Geef treinreizigers naar Duitsland de mogelijkheid om gratis hun ticket om te boeken wanneer de trein erg vol dreigt te raken. Dit verzoek doet Rover aan NS en de Deutsche Bahn. Rover vraagt daarbij om betere informatie aan reizigers en duidelijkheid over compensatie bij treinuitval. De ICE-treinen naar Duitsland zijn deze zomer regelmatig overvol. Omdat niet alle reizigers hoeven te reserveren...

Veel mensen kiezen voor een vakantie met de trein. Helaas zit het de treinreiziger deze zomer niet altijd mee. Rover hoort graag je ervaringen. Defecte treinen, geannuleerde of overvolle treinen, treinen die het station voorbij rijden.. veel internationale reizigers hebben te maken (gehad) met forse vertragingen. Problemen zijn niet altijd te voorkomen, maar het is aan het vervoersbedrijf om een...

De Eurostar-reis tussen Nederland en Londen kan nog sneller waardoor de trein een aantrekkelijker alternatief wordt voor het vliegtuig. Dat stelt Rover samen met de andere consumentenorganisaties in het Locov in een advies aan het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. De consumentenorganisaties pleiten daarnaast voor verbeteringen voor reizigers naar Antwerpen en Brussel. Het Ministerie...

Jaarlijks staat de eerste week van november in het teken van internationaal railvervoer. En dan is het ook nog het Europese jaar van het spoor. Een goede gelegenheid om eens wat aandacht te besteden aan dit onderwerp. En dan met name aan datgene wat voor de reiziger heel belangrijk is: internationale treinkaartjes. Want de reputatie van internationale treinkaartjes is niet zo positief als dat deze...

Vanaf 1 januari verdwijnt de gratis RailPlus-kaart voor 60-plussers. Zij betalen net als andere reizigers voortaan €15 voor de voordeelkaart. Rover en de andere consumentenorganisaties in het Locov hadden juist geadviseerd de kaart aan alle internationale abonnementhouders gratis aan te bieden. Door ook 60-plussers vanaf 1 januari 2022 voor de Railplus-kaart te laten betalen, wil NS de abonnementsvormen...

Vanaf 1 juli krijgen jongeren 30% korting op hun treinritten naar België via Roosendaal en Maastricht. Dit heeft NS besloten na een advies van Rover en de andere consumentenorganisaties. NS was van plan 20% korting te geven. Omdat de Belgische Spoorwegen 30% korting geeft, heeft Rover geadviseerd op het Nederlandse traject dezelfde korting te geven. NS heeft besloten dit advies over te nemen. Ouderen...

Maak het eenvoudiger en voordeliger om een korte treinreis tussen Nederland en België te maken. Dat schrijven Rover en de andere consumentenorganisaties in een advies aan NS International. Zo zou de OV-chipkaart tot in België geldig moeten zijn en moet er een einde moeten komen aan de ‘grenstoeslag’. Wie met de stoptrein via Roosendaal of Maastricht de Belgische grens oversteekt, moet vaak ook...

In tegenstelling tot wat uit eerdere berichten bleek, kunnen senioren met een NS-voordeelurenabonnement ook in 2021 nog gebruik blijven maken van de gratis RAILPLUS-korting. Dat heeft NS besloten na kritische vragen van Rover. In 2022 verdwijnt de gratis korting alsnog. Senioren met een voordeelurenabonnement krijgen via gratis RAILPLUS 15% korting op hun internationale treinreizen. Vorige maand...

Per 1 februari zijn alle internationale tickets van NS naar Duitsland nog maar twee dagen geldig in plaats van de vier dagen die nu geldt voor tickets die gekocht zijn in de automaat of aan de balie. Dat heeft NS besloten, ondanks het pleidooi van Rover om de geldigheid van alle tickets juist op vier dagen te zetten. Rover pleit juist al jaren voor een geldigheid van vier dagen, ongeacht of de...

Madrid staat door de klimaattop volop in de aandacht. Voorlopig hoogtepunt in de media is Zondag met Lubach, waarbij de presentator liet zien hoe moeilijk en duur het is om per trein naar Madrid te reizen. Net als bij de discussies die in Madrid gevoerd worden, is vooral geld hetgeen waar het om draait. Om de broodnodige investeringen aan het spoor op de rails te krijgen, pleitte Lubach ervoor om...

Rover wil dat reizigers ook vanuit het buitenland via de NS-website een treinabonnement kunnen aanschaffen en heeft NS gevraagd dit mogelijk te maken. Wie in het buitenland woont en een NS-abonnement wil aanschaffen, kan niet terecht op de NS-website. Deze website vereist een Nederlands adres en bankrekeningnummer waarmee de eerste betaling via iDeal moet worden gedaan. De enige mogelijkheid om...