Skip to main content

NS lijkt op Heineken

Deze week was in de krant te lezen, dat de NS-dochter Abellio in Engeland zijn derde concessie heeft verworven. Dit keer in het gebied dat bekend staat als East-Anglia. Dit is zeker een felicitatie waard. De markt in Groot-Brittannië kent een grote concurrentie van bedrijven die veel ervaring hebben opgedaan met aanbestedingsprocedures. Het is knap dat NS kans ziet in deze markt zijn derde concessie...

Lees meer

Verbeteringen bij ProRail

De nieuwe President-directeur van ProRail Marion Gout is goed bezig. Zij heeft van de aandeelhouder, de Minister, een heldere opdracht gekregen om het bedrijf klantvriendelijk, lees reizigersvriendelijk te maken. Voor de vrachtvervoerders heet dat verladersvriendelijk. In het overleg met de consumentenorganisatie schetste zij de volgende maatregelen: Veel ProRailers reizen zelf ook regelmatig met...

Lees meer

NS-reizigers oordelen voorzichtig

De NS reed het afgelopen kwartaal het vaakst op tijd sinds de start van de metingen in 2001. Desondanks stijgt het percentage reizigers dat tevreden is over ‘op tijd rijden’ nog niet mee. Het is zelfs lager dan de scores over hetzelfde kwartaal van de afgelopen jaren: 57% van de reizigers geeft het cijfer 7 of hoger. In 2010 was dat 58% en in 2009 60% van de reizigers. Reizigers zijn vooral tevreden...

Lees meer

Serviceplein

In de hal van het station Amersfoort heeft de NS een serviceplein ingericht. Het is een groot succes. Er staan vier computers waar reizigers informatie uit kunnen halen en op schermen staan de vertrektijden van de treinen uit Amersfoort. Naast de computers staan de kaartautomaten. Nog belangrijker dan de computers is de aanwezigheid van vriendelijk NS-personeel. Zij helpen in het bijzonder oudere...

Lees meer

AO Spoor in Tweede Kamer

Dinsdag 11 oktober vindt het Algemeen Overleg Spoor plaats in de Tweede Kamer. Gezien de volleg agenda heeft Rover een aantal punten gekozen om een standpunt over naar de Kamer te sturen. Rover bepleit onder meer een evaluatie van de bouw van het nieuwe station Arnhem, een betere regie rond fietsen bij stations en een aantal voorwaarden waar bij het aanbesteden van stoptreinen aan moet worden voldaan. Lees...

Lees meer

Bende bij ProRail

Het rapport van de Algemene Rekenkamer biedt een onthutsend beeld van ProRail. De financiële huishouding is niet op orde, de afhankelijkheid van externe inhuur is veel te groot, projecten zijn te laat klaar, het projectmanagement is zwak en de technische kennis is onvoldoende. Tussen de regels wordt forse kritiek geuit op de bedrijfscultuur, op de spectaculaire toename van personeel en valt ook...

Lees meer

Toch maar een kaartje?

Omroepbericht in dan Haag Centraal op donderdag 8 september: “wegens een storing kunt u niet met uw ov-chipkaart in- of uitchecken”. Gelukkig kent de NS ook het spoorkaartje en het gros van de reizigers reist met een kaartje. Maar voor het imago van de ov-chipkaart zijn dit dodelijke berichten. Tussen station Eindhoven en het vliegveld rijdt een bus. Prima. Ik maakte mee dat de chauffeur alle buitenlanders...

Lees meer

Eropuit: Reptielenzoo Iguana Vlissingen

Het openbaar vervoer bestaat niet alleen voor reizigers die er toevallig van afhankelijk zijn of voor forensen die zo het makkelijkst op hun werk kunnen komen. Er valt in Nederland en de directe omgeving van alles te beleven om een leuk dagje uit te organiseren, ook met het OV. Niet voor niets beheert de NS de website eropuit.nl en een Spoordeelwinkel vol tips voor een dagje museum of pretpark....

Lees meer

‘Reiziger met korting vaak duurder uit in OV'

Bus- of treinrezigers die op hun OV-chipkaart een kortingsproduct hebben geladen, zijn regelmatig niet goedkoper, maar duurder uit dan reizigers die niet zo’n kortingsproduct hebben. Dit is het gevolg van slechte samenwerking tussen de verschillende vervoersregio’s in Nederland, aldus het OV loket, de onafhankelijke ombudsman voor beter openbaar vervoer, in zijn rapportage over het tweede kwartaal...

Lees meer

Velen mijden trein zonder toilet

Honderden mensen moeten afzien van een treinreis wegens het ontbreken van toiletten de trein. Dit blijkt uit reacties op de petitie die Rover, SP, 50PLUS en actiegroep Treinen Met Toilet op www.reizigersprotest.nlhebben staan om de treintoiletten in Gelderland te laten terugkeren. Deze week voeren de organisaties actie voor het treintoilet in Gelderland. Reizigersvereniging Rover, de politieke...

Lees meer

EU-onderzoek klanttevredenheid treinreizigers

In opdracht van de Europese Commissie is onderzoek gedaan naar de klanttevredenheid van treinreizigers in EU-landen. Hierin wordt bekeken hoe diverse onderdelen van een treinreis "scoren" bij reizigers uit de verschillende Europese landen. Het is de eerste keer dat de Europese Commissie dit heeft laten onderzoeken. Nederland is op geen van de onderzochte punten een echte uitblinker. Nederland...

Lees meer

Symposium over consessies

Vrijdag 23 september organiseert Reizigersvereniging Rover, in samenwerking met Connexxion, een symposium over concessies in Hilversum. In de openbaar vervoer-branche draait het tegenwoordig om aanbestedingen. Is het een goed idee als particuliere bedrijven onrendabele spoorlijnen overnemen? Moeten concessies niet flexibeler worden? En hoe moet dat nou met het OV in de grote steden? Discussieer...

Lees meer

Urologen ondersteunen actie treintoiletten

De Nederlandse Vereniging voor Urologie (NVU) ondersteunt de actie van de politieke partijen 50 PLUS en SP, Reizigersvereniging Rover en de actiegroep TMT (Treinen Met Toilet) om in de Gelderse regionale treinen een toilet voorziening te plaatsen. In een uitgebreide brief aan de leden van Provinciale Staten van Gelderland schrijft de vereniging onder meer dat ruim 1 miljoen Nederlanders last hebben...

Lees meer

Rover: maak Fyra toeslagvrij

Rover wenst collega-organisatie Voor Beter OV succes met zijn klacht bij de NMa over het “voortrekken” van de HSL op de verbinding Amsterdam – Rotterdam per 2012. Ook Rover ziet dat de reiziger bij de HSL niet profiteert van marktwerking en aanbesteding. Volgens Rover moet de oplossing niet worden gezocht in concurrentie tussen de ‘oude’ en de ‘nieuwe’ lijn, maar in een netwerk waarin deze lijnen...

Lees meer

Petitie treintoiletten aangeboden

Politieke partijen 50Plus en SP, reizigersvereniging Rover en het actiecomité Treinen met Toilet overhandigen morgenochtend 3000 handtekeningen voor toiletten in de Gelderse treinen. Deze organisaties voerden met steun van veel patiëntenorganisaties actie voor toiletten in alle treinen die door de provincie worden beheerd. Met deze handtekeningen willen de organisaties aantonen dat het hoog tijd...

Lees meer

Succes voor actie Gelderse treintoiletten

Er komen alsnog toiletten in de Gelderse treinen. Dit is woensdag door een meerderheid in de Provinciale Staten besloten. Omdat het te duur is om in bestaande treinen toiletten in te bouwen, kan het nog wel jaren duren voordat alle treinen van een toilet zijn voorzien. Politieke partijen 50PLUS, SP, PvdA, ChristenUnie en CDA dienden woensdag een motie in om alle Gelderse treinen alsnog van een...

Lees meer

Vakbekwaamheideis taxi blijft

De vakbekwaamheidseis voor het verkrijgen van een ondernemersvergunning taxi blijft bestaan. De Minister van IenM heeft daartoe eind september 2011 besloten. Aanleiding voor de overweging om de vakbekwaamheidseis af te schaffen was het inperken van niet-noodzakelijke regelgeving.  De taxichauffeur en niet de ondernemer verleent een dienst aan de klant en moet een goede kwaliteit leveren. Wetskennis...

Lees meer