In verband met de maatregelen tegen het coronavirus werken de medewerkers van Rover vanuit huis. We vragen zoveel mogelijk per email met ons contact op te nemen. Een klacht over het OV of suggestie voor verbetering? Dien deze dan altijd bij voorkeur in via onze website. Daarnaast kunt u ons uiteraard altijd mailen via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld...

Het OV is weer alleen voor noodzakelijke reizen aangewezen. De laatste keer dat dit gebeurde, bleef de helft van de OV-reizigers naderhand weg. Reizigers of niet, het OV blijft (op verzoek van het kabinet) gewoon doorrijden. Het voelt als het orkest dat bleef spelen terwijl de Titanic zonk. Maar in tegenstelling tot de Titanic, kan het OV er wel op rekenen dat er redding klaarstaat. De reiziger...

Kom niet met een bezuinigingsplan, maar met een herstelplan voor het openbaar vervoer. Daarvoor pleit Rover in een brief aan de Tweede Kamer. Rover levert zelf de bouwstenen voor een sterker openbaar vervoer. De OV bedrijven krijgen in 2021 alleen financiële steun als zij daarvoor in de dienstregeling snijden zodat vraag en aanbod beter bij elkaar komen. Wat Rover betreft kan dit doel beter worden...

Per dinsdag 1 december geldt de mondkapjesplicht in het OV ook op stations, perrons en haltes. Vanaf deze dag mogen reizigers bij medische noodzaak een gelaatsmasker dragen als alternatief voor een mondkapje. Dit is conform de wens van Rover en Ieder(in), die hier al in juniom vroegen. Veel reizigers melden zich bij Rover omdat zij geen mondkapje kunnen dragen in het OV door bijvoorbeeld een spierziekte,...

De OV-reiziger draagt ze al sinds 1 juni, maar mondkapjes gaan een steeds groter deel uitmaken van ons leven tijdens de pandemie. Reden voor Rover om eigen mondkapjes uit te geven voor de OV-liefhebber. Met deze mondkapjes steun je niet alleen het werk van Rover voor beter openbaar vervoer, maar draag je ook bij aan het werk van Tiny Miracles om de armoede cyclus in India te doorbreken. Mondkapjes...

Deze opinie verscheen maandag 23 november in het NRC. Onder de kop ‘Dringen in de ochtendspits, komt dat weer terug na corona?’ deden drie experts in het NRC een voorspelling over de blijvende impact van corona op de Nederlandse mobiliteit. Twee van hen voorspellen dat er minder gebruik gemaakt zal worden van openbaar vervoer en meer van individueel vervoer. Deze voorspellingen gaan regelrecht...

Deze week markeert het einde van de “tijdelijke verzwaring van de gedeeltelijke lockdown”. Voor het OV maakt het weinig verschil. Mobiliteit is een basisbehoefte, er is daarom afgesproken dat het OV gewoon blijft rijden - ongeacht semi-lockdowns en andere redenen die voor minder reizigers zorgen. Om deze afspraak te kunnen uitvoeren, heeft het Rijk aan de OV-sector een vergoeding beschikbaar gesteld. We...

Het papieren spoorboekje dat Rover en Treinreiziger.nl ieder jaar op de markt brengen, zal dit jaar vanwege de coronacrisis niet kunnen verschijnen. De partijen hopen volgend jaar het papieren boekje wel weer te kunnen uitbrengen. Sinds 2013 brengen Rover en Treinreiziger.nl het papieren spoorboekje naar de boekhandel, nadat NS hier in 2010 mee gestopt was. Door de coronacrisis is het aantal treinreizigers...

Rover vindt het prima dat NS reizigers oproept zich vooraf voor hun reis aan te melden zolang dit op vrijwillige basis blijft. Rover ziet echter liever inzet van innovatieve technieken om een betrouwbaardere voorspelling van drukte in de trein te bieden. In een nieuwe campagne roept NS reizigers op hun reis vooraf te registreren via de NS-app, zodat er een signaal kan worden gegeven wanneer onverwachte...

Dit voorjaar was het kabinet het strengst voor de OV-reiziger in de pogingen het coronavirus te beteugelen. Het gebruik van het OV werd veel meer ontmoedigd dan het gebruik van de auto. Dat uitte zich onder meer in abriposters waarmee de reiziger heel effectief het OV werd uitgejaagd. Wie geen alternatief vervoer kon regelen, merkte vaak dat het OV zijn gastvrijheid tijdelijk was verloren. Gelukkig...

Rover en de Fietsersbond willen dat de Dagkaart Fiets zo snel mogelijk terugkeert in de kaartautomaten van NS. Beide organisaties krijgen veel klachten binnen van reizigers die er sinds de coronacrisis veel moeite mee hebben om hun fiets mee met de trein te nemen. Sinds de coronacrisis is de fietsdagkaart bij NS alleen nog online te koop, waarbij NS reizigers vraagt de fietsreis vooraf te reserveren....

Er moet alternatief vervoer komen voor zolang het veilig rijden met een buurtbus niet mogelijk is, stelt Rover. De reizigersvereniging heeft vervoersbedrijven en overheden gevraagd om snel met een oplossing te komen voor de plekken die nu al maanden zonder bus zitten. De buurtbus is een belangrijk vervoermiddel in dunbevolkte gebieden, waar zonder deze bus vaak geen OV is. De kleine busjes worden...

Steeds meer reizigers vragen om het handhaven van de mondkapjesplicht in het OV. Dat valt Rover op in het meldpunt corona en OV. Veel reizigers constateren dat hun medereizigers zich niet meer aan de mondkapjesplicht houden. Het meldpunt van Rover registreerde ruim 500 klachten. Bijna de helft (43,1%) betreft klachten van reizigers die zich tegen de mondkapjesplicht uitspreken. Reizigers melden...

De versoepelingen die door het kabinet zijn aangekondigd volgen het exit-plan van Rover. Reizigers worden niet langer opgeroepen om het openbaar vervoer te mijden, maar om hier verstandig gebruik van te maken. Van mijden naar spreiden. Vervoerders zouden er alles aan moeten doen om reizigers weer welkom te laten voelen.  “Wij zijn verheugd dat mogelijk wordt gemaakt om weer meer reizigers...

Op vakantie met het openbaar vervoer moet kunnen, bepleiten Rover en de Fietsersbond in deze opinie. Om de reiziger weer op een duurzame wijze op weg te helpen, zou ook de fiets weer welkom moeten zijn in de trein.De zomer staat voor de deur en de nodige vakantieplannen worden gemaakt. De één brengt deze vreemde zomer door in zijn of haar achtertuin. De ander gaat op reis naar het buitenland nu...

Bied compensatie aan OV-abonnementhouders die hun abonnement niet konden stopzetten maar ook niet hebben kunnen reizen. Deze aanbeveling doet Rover aan de OV-sector na een analyse van binnengekomen meldingen in het Meldpunt OV en corona. Ook vraagt Rover om betere communicatie rondom de coronamaatregelen en een medische uitzondering voor de mondkapjesplicht. MondkapjesMaar liefst 60% van de ruim...

Reizigersvereniging Rover en belangenorganisatie Ieder(in) pleiten voor een uitzondering op de mondkapjesplicht voor mensen die door hun beperking of door een medische aandoening geen mondkapje kunnen dragen. Zij moeten zelf een passend alternatief kunnen kiezen. Reizigers met onder meer longproblemen of een andere medische beperking moeten het openbaar vervoer nu noodgedwongen mijden omdat zij...

De reiziger kan in de daluren weer terugkeren in het openbaar vervoer. Dat stelt Rover in een exit-plan. Rover pleit voor stapsgewijze versoepelingen om het openbaar vervoer op een veilige manier terug naar normaal te brengen. Volgende week verkeert de OV-reiziger al exact drie maanden in een ‘lockdown’ want waar de samenleving inmiddels weer in beweging komt, wordt mensen zonder auto verzocht...

Reizigers blijven weg uit het openbaar vervoer. Slechts 25% van de capaciteit wordt benut. De Rijksoverheid heeft dus haar doel bereikt. Reizigers worden tenslotte al maanden opgeroepen het OV te mijden. In de Rotterdamse tramhaltes hangen posters waarop de reiziger wordt opgeroepen vooral niet in de tram te stappen. Bij iedere persconferentie wordt de OV-reiziger gevraagd niet-noodzakelijke reizen...

Koning Willem-Alexander bracht vrijdagmiddag 29 mei een werkbezoek aan een vertegenwoordiging van de OV-sector op station Utrecht Centraal. Namens de reiziger schoof Rover-directeur Freek Bos aan tijdens het rondetafelgesprek. De koning bracht het werkbezoek vlak voor de heropstart van het openbaar vervoer. Hij hoorde onder meer de zorgen aan van een machinist, conducteur, buschauffeur, schoonmaker...