‘Mag ik hier zitten?’ vraag ik aan een jongeman terwijl ik naar de stoel wijs waar zijn tas opstaat. ‘Dit is een stiltecoupé, u mag niet tegen mij praten’ antwoordt hij. Natuurlijk weet ik dat ik in een stiltecoupé niet mag praten, maar ik wist niet dat ik daar zelfs niet eens een vraag mag stellen! Hoe moet ik dan duidelijk maken dat ik op die stoel wil...

Dankzij RTL weten wij dat het kabinet overweegt om ProRail aan te gaan sturen als agentschap. Het zijn uitgelekte conceptstukken, dus beslist is er niets. Duidelijk is dat de regering ontevreden is over het huidige model, waarin ProRail functioneert als een bedrijf met een Raad van Commissarissen en een directie. Voor die ontevredenheid valt veel begrip op te brengen, omdat ProRail vele jaren...

Herkent u dat gevoel? Onverwachts voelt u zich ergens zeer welkom. Binnenstappen bij een groot druk feest, de balie van een groot bedrijf, een groot hotel, een druk restaurant, een museum, een stadhuis of zelfs een tandarts blijkt aangenaam omdat u zich gastvrij ontvangen voelt. Wat gebeurde er zodat u zich welkom voelde? Rover is op zoek naar de kunst om mensen het gevoel te geven dat ze...

Voor het bespreken van verbeteringen in het OV is het altijd nuttig om samen enkele praktijksituaties te zien. Daarom bracht staatssecretaris Dijksma maandag met Rover per trein een bezoek aan de stations Schiphol en Den Haag Laan van NOI. Voor station Schiphol heeft Rover onlangs in een notitie op diverse reizigersknelpunten gewezen, o.a. bij bewegwijzering en reisinformatie. Tijdens een korte...

Rover is blij dat Veolia de procedure tegen de concessieverlening Limburg stopzet. Arriva, NS en de Provincie Limburg kunnen nu in samenspraak met de reizigersorganisaties werken aan een goede dienstverlening in Limburg. Daar hebben reizigers meer baat bij dan bij procedures. Donderdag maakte Veolia bekend het verzet tegen de gunning van het Limburgse OV aan Arriva te staken. Directeur Bart...

Ons blad De Reiziger nummer 3 (mei) van 2016 is verschenen en valt binnenkort bij onze leden (digitaal of per post) op de deurmat. Met in deze editie onder meer de volgende onderwerpen: Proeftuin Texel Texel is niet alleen een populair vakantie-eiland, maar ook een proeftuin voor een experiment met openbaar vervoer. De vaste buslijnen werden vervangen door de Texelhopper. Met onverwachte...

In 2017 komen er 58 nieuwe sprinters van Stadler op het spoor, met 10.000 broodnodige extra zitplaatsen. Wij mochten woensdag alvast een kijkje nemen in de werkplaats in Maastricht. Mondriaan De kleurrijke sprinter van het type FLIRT is al 1000 keer eerder gemaakt en rijdt van Italië tot Noorwegen. Geen maatwerk met groot risico op kinderziekten dus, enkel wat aanpassingen om aan de...

De Reizigers Advies Raad (RAR) luidt de noodklok bij de Amsterdamse politiek over poortjesplannen op station Amsterdam-Zuid. Reizigers die op dit station overstappen van tram op bus, moeten in de toekomst ook bij NS in- en uitchecken om de overstap te kunnen maken. Dat betekent vier in- en uitcheckhandelingen voor een simpele overstap. De Reizigers Advies Raad is ingesteld om de stadsregio...

Eén dagkaart voor al het OV: reizigers kunnen er deze zomer weer gebruik van maken. En dat is vooral handig voor toeristen. Alle vervoerders in Nederland, verenigd in het NOVB (Nationaal Openbaar Vervoer Beraad), introduceren binnenkort een dagkaart die geldig is in heel Nederland in zowel de treinen, als de bussen, trams en metro’s.  De OV-dagkaart was eerder gesneuveld...

Vanwege een ingrijpende spoedreparatie kunnen er van woensdag 13 april t/m vrijdag 15 april geen treinen rijden over de oude Moerdijkbrug. Rover vindt het kwalijk dat zo'n ernstig gebrek aan de infrastructuur pas in een zó laat stadium wordt gesignaleerd, terwijl het spoor toch regelmatig wordt gecontroleerd. We willen dat ProRail dit grondig uitzoekt en hier opheldering over geeft. Nu...

Uit de laatste metingen van de klantbarometer van het Openbaar Vervoer blijkt dat over de hele linie de klanttevredenheid is toegenomen. Er zijn hier en daar uitzonderingen, zoals de Valleilijn van Connexxion, die in waardering daalde. Maar eigenlijk is de Valleilijn het slachtoffer van zijn eigen succes geworden. Het aantal reizigers is er zo spectaculair gestegen dat er nu klachten zijn over...

“Eén ervaring zegt meer dan duizend woorden en het maken van uitgebreide beleidsplannen. Dat is de essentie van het Low Car Diet”, aldus mobiliteitsexpert Geert Kloppenburg van Urgenda. Van 1 t/m 30 april 2016 gaan bedrijven, provincies en gemeenten met elkaar de strijd aan om zoveel mogelijk duurzame kilometers te maken. Bedrijven als Eneco, PGGM en Achmea doen in totaal met...