OV-FIETS brak in 2011 twee records. Het aantal abonnees steeg naar honderdduizend en het aantal ritten naar een miljoen. Namens Rover feliciteer ik de initiatiefnemers en de huidige directie met dit geweldige resultaat. Een reiziger gaat van adres naar adres. De trein gaat van station naar station. De zwakke plek van het OV is het voor- en natransport. Niets mis met bus of tram maar in veel...

De voorgenomen grote buitendienststelling van spoorwegknooppunt Zwolle, gedurende 4 weken deze zomer, gaat niet door. De werkzaamheden blijken niet allemaal te kunnen worden uitgevoerd vóór de ingebruikstelling van de Hanzelijn, in ieder geval niet binnen het bestaande budget. Minder urgente wijzigingen, zoals een snelheidsverhoging op het emplacement en het verbreden van de...

Het werd tijd, na een jaar of vijf is de OV-chipkaart vanuit België, Duitsland en Luxemburg te koop. Vanaf nu kunnen reizigers online met een woonadres in België, Duitsland en Luxemburg voor € 7,50 een persoonlijke OV-chipkaart aanschaffen. De OV-Chipkaart kan worden betaald met iDeal, PayPal en/of een creditcard. Als er betaald wordt met met PayPal of creditcard is het niet mogelijk om...

In februari verschijnt de speciale buitenlandeditie van De Reiziger. Voor deze editie is Rover nog op zoek naar buitenlandtips van reizigers, voor reizigers. Heeft u een mooie buitenlandreis gemaakt met het openbaar vervoer? Weet u een bijzondere bestemming die met het openbaar vervoer goed bereikbaar is? Mail uw tips voor 30 januari naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen...

Het blijft doormodderen met de ov-chipkaart. De ov-chipkaart die ooit als gemak voor de reizigers is beloofd hobbelt door van incident naar incident. Deze week kon een groot aantal mensen hun abonnementen of saldi niet op hun ov-chipkaart laden. Tevens kwam aan het licht dat het systeem niet werkt als mensen, met een abonnement bij de ene vervoerder, met een andere vervoerder op saldo willen...

NS heeft een aantal sprintertreinen verlengd om de klachten over overvolle treinen aan te pakken. Ook worden reizigers geïnformeerd over beter verspreid in de trein stappen. Op deze website (onder "tips bij drukte") geeft NS een aantal tips om drukte te vermijden. Deze maatregelen kondigde NS donderdag aan in een uitzending van Meldpunt! (Omroep MAX) waar de eerste resultaten van het...

Op verzoek van Meldpunt!, het consumentenprogramma van MAX, is Rover sinds half december begonnen met het verzamelen van reacties, foto’s en videoclips van reizigers die dagelijks in overvolle treinen reizen. Meldpunt! toont in zijn live-uitzending van donderdag 12 januari een overzicht van de 1300 klachten die zijn binnengekomen. In deze uitzending reageert de directievoorzitter van NS...

Rover en ANWB hebben TLS en de vervoerbedrijven in een brief gevraagd om duidelijke en klantvriendelijke scenario’s bij systeemstoringen van de OV-chipkaart. Maandag deed zich een storing voor, waardoor reizigers een besteld abonnement of via internet betaald reissaldo niet op hun chipkaart konden laden. Wie zijn abonnement of kortingsregeling nog diezelfde dag had willen...

Het is de oplettende reiziger misschien al opgevallen: sinds deze week wordt op NS-stations niet langer omgeroepen dat studenten altijd verplicht moeten in- en uitchecken met hun Studenten OV-chipkaart. In- en uitchecken is voor studenten alleen verplicht in de vrij reizen-periode; op de momenten dat zij voor hun reis betalen mogen ze gewoon een papieren kaartje kopen. Dit kan zelfs...

Rover en de Vlaamse zusterorganisatie TreinTramBus heropenen de petitie tegen het opheffen van de intercity Amsterdam – Brussel, de ‘Beneluxtrein’.  Het definitieve besluit over de trein moet nog worden genomen, daarnaast tonen nog vele reizigers belangstelling de petitie te ondertekenen. Dit is nu weer mogelijk via reizigersprotest.nl. Dit jaar moet de Beneluxtrein het veld ruimen voor de...

In 2011 heeft de Minister aangekondigd de concessie voor het hoofdrailnet en de Hogesnelheidslijn aan de NS te willen gunnen. Daar zal begin 2012 nog het nodige over gezegd worden in de Tweede Kamer. De Federatie Mobiliteitsbedrijven Nederland laat het er niet bij zitten en zal vragen om aanbesteding van een deel van het net. Wat er ook uiteindelijk besloten moge worden, er komt een besluit....

Rover heeft een meldpunt gelanceerd om in kaart te brengen hoeveel reizigers te maken krijgen met overvolle NS-treinen. Er komen al enkele weken veel klachten binnen over dit probleem. Meld uw overvolle trein online via www.volletreinen.nl, via Twitter @volletreinen of door contact op te nemen met Rover. Er is nog geen sneeuwvlokje gevallen, toch krijgt Rover evenveel klachten als vorige winter...