Blog: klanttevredenheid omhoog
Uit de laatste metingen van de klantbarometer van het Openbaar Vervoer blijkt dat over de hele linie de klanttevredenheid is toegenomen. Er zijn hier en daar uitzonderingen, zoals de Valleilijn van Connexxion, die in waardering daalde. Maar eigenlijk is de Valleilijn het slachtoffer van zijn eigen succes geworden. Het aantal reizigers is er zo spectaculair gestegen dat er nu klachten zijn over...