De consumentenorganisaties in het Locov hebben overwegend positief geadviseerd op de maatregelen die NS treft om de herfst op het spoor soepel te laten verlopen. Speciale aandacht vragen de consumentenorganisaties voor reizigers met een beperking, die in de herfstdrukte mogelijk wat extra begeleiding kunnen gebruiken. De herfst in 2013 kenmerkte zich door veel storingen en volle treinen....

Vrijdagmorgen loop ik in Amersfoort de trap af naar het spoor, waar de trein naar Schiphol vertrekt en zie een tiental buitenlanders staan staren naar de incheckpalen. Wat moeten ze doen? Inchecken bij NS of bij Connexxion? En hoe moet dat dan? Ik zag een lichte paniek op de gezichten. Dit worden geen of foute transacties. Ik sprak een reiziger die op en neer naar Brussel was gereisd en...

Als reactie op een eerder in het NRC verschenen stuk over de werkzaamheden van ProRail, schreef Rover-voorzitter Arriën Kruyt een kritisch opiniestuk. Onderstaande tekst verscheen op 15 augustus in het NRC. Buitendienststellingen Station Utrecht Centraal is nu één grote bouwplaats en is regelmatig niet meer bereikbaar per trein vanwege buitendienststellingen. Reizigers hebben er...

Rover is een petitie begonnen voor het behoud van de nachttrein naar Kopenhagen en Praag. De Deutsche Bahn wil er vanaf omdat de opbrengsten niet opwegen tegen de kosten, het materieel begint te verouderen en nieuw materieel teveel investeringen vergt. De nachttrein naar Kopenhagen is gewoon verwaarloosd. Vroeger was er een prima rechtstreekse nachttrein vanaf Amsterdam via Amersfoort,...

De OV-chipkaart wordt gepromoot als één vervoersbewijs voor al het OV. Toch is “al het OV” een wat te veelomvattend begrip gebleken. Door talloze vervoerders, uitzonderingen en reissituaties moet de reiziger veel meer dan in het tijdperk van het papieren kaartje zich verdiepen in de handleiding van het reizen. Dit geldt ook zeker voor grensoverschrijdende reizen, waarbij Nederland straks een...

Dit jaar bestaat het Nederlandse spoor 175 jaar. Wat zijn uw herinneringen aan het spoor? Deel met ons uw mooiste foto’s of verhalen en win een cadeaukaart voor de Spoordeelwinkel! De eerste trein vertrok op 20 september 1839 uit Amsterdam naar Haarlem. De trein verbond Nederlanders met elkaar, ontsloot het achterland met de steden en bracht Nederland welvaart en vooruitgang. 175 jaar later...

Mijn blog over dit onderwerp heeft veel reacties opgeleverd, waar ik nu in grote lijnen op in ga. De kern van mijn betoog is dat als NS de concessie in Limburg krijgt, NS in Nederland dusdanig dominant wordt dat er nauwelijks meer sprake zal zijn van marktwerking op het spoor in Nederland. Heeft NS dan nog een prikkel om klantvriendelijk te zijn? In België en in Frankrijk...

Na actie van Rover Haarlem zet Connexxion tijdens de vakantieperiode extra bussen in op lijn 175 tussen Amstelveen en Haarlem. Buslijn 175 tussen Haarlem en Amsterdam is in de spits zo succesvol dat de bussen ook tijdens de vakantieperiode in de avondspits tjokvol waren. Vanaf busstation Amstelveen stond op maandagen, dinsdagen en donderdagen het gangpad vaak helemaal vol. Veel reizigers...

Rover lanceert een petitie voor behoud van de nachttrein van Amsterdam naar Kopenhagen, Praag en Warschau. De Deutsche Bahn wil per december stoppen met de nachttrein. Rover vreest dat met het wegvallen van de nachttrein meer reizigers zullen kiezen voor het vliegtuig. De petitie is te tekenen via reddenachttrein.petities.nl. Vanaf december gaat de nachttrein CityNightLine naar Praag en...

Goede reisinformatie leveren bij een storing is niet alleen lastig voor NS, maar ook voor andere OV-bedrijven. Die conclusie trekt Hildebrand van Kuyeren van Treinreiziger.nl in een reisblog waarin hij verslag doet van een reis bij de RET waarbij de reisinformatie het zeer liet afweten. Rover-afdeling Rotterdam heeft RET-directeur Pedro Peters om opheldering gevraagd. Maar liefst zeven keer...

Reizigers uit Putten (Gelderland) hoeven niet langer extra geld kwijt te zijn aan een busomleiding langs het dorp. Op aandringen van Rover-Amersfoort staat Syntus reizigers toe op een later moment dan bij de tijdelijke bushalte in te checken om het afschrijven van extra saldo te voorkomen. Wegens werkzaamheden rijdt Syntus-bus 103 een half jaar niet door Putten, maar een kortere route langs het...

Er Is een heftige strijd ontbrand om de concessie voor het regionale trein- en busvervoer in de provincie Limburg. NS biedt mee via het dochterbedrijf Abellio, dat tot nu toe alleen in Groot-Brittannië en Duitsland meebood op spoorconcessies. Als NS de concessie Limburg verkrijgt is er van marktwerking in Nederland op het spoor nauwelijks meer sprake. Marktwerking is niet alleenzaligmakend maar...