De OV-chipkaart wordt gepromoot als één vervoersbewijs voor al het OV. Toch is “al het OV” een wat te veelomvattend begrip gebleken. Door talloze vervoerders, uitzonderingen en reissituaties moet de reiziger veel meer dan in het tijdperk van het papieren kaartje zich verdiepen in de handleiding van het reizen. Dit geldt ook zeker voor grensoverschrijdende reizen, waarbij Nederland straks een...

Dit jaar bestaat het Nederlandse spoor 175 jaar. Wat zijn uw herinneringen aan het spoor? Deel met ons uw mooiste foto’s of verhalen en win een cadeaukaart voor de Spoordeelwinkel! De eerste trein vertrok op 20 september 1839 uit Amsterdam naar Haarlem. De trein verbond Nederlanders met elkaar, ontsloot het achterland met de steden en bracht Nederland welvaart en vooruitgang. 175 jaar later...

Mijn blog over dit onderwerp heeft veel reacties opgeleverd, waar ik nu in grote lijnen op in ga. De kern van mijn betoog is dat als NS de concessie in Limburg krijgt, NS in Nederland dusdanig dominant wordt dat er nauwelijks meer sprake zal zijn van marktwerking op het spoor in Nederland. Heeft NS dan nog een prikkel om klantvriendelijk te zijn? In België en in Frankrijk...

Na actie van Rover Haarlem zet Connexxion tijdens de vakantieperiode extra bussen in op lijn 175 tussen Amstelveen en Haarlem. Buslijn 175 tussen Haarlem en Amsterdam is in de spits zo succesvol dat de bussen ook tijdens de vakantieperiode in de avondspits tjokvol waren. Vanaf busstation Amstelveen stond op maandagen, dinsdagen en donderdagen het gangpad vaak helemaal vol. Veel reizigers...

Rover lanceert een petitie voor behoud van de nachttrein van Amsterdam naar Kopenhagen, Praag en Warschau. De Deutsche Bahn wil per december stoppen met de nachttrein. Rover vreest dat met het wegvallen van de nachttrein meer reizigers zullen kiezen voor het vliegtuig. De petitie is te tekenen via reddenachttrein.petities.nl. Vanaf december gaat de nachttrein CityNightLine naar Praag en...

Goede reisinformatie leveren bij een storing is niet alleen lastig voor NS, maar ook voor andere OV-bedrijven. Die conclusie trekt Hildebrand van Kuyeren van Treinreiziger.nl in een reisblog waarin hij verslag doet van een reis bij de RET waarbij de reisinformatie het zeer liet afweten. Rover-afdeling Rotterdam heeft RET-directeur Pedro Peters om opheldering gevraagd. Maar liefst zeven keer...

Reizigers uit Putten (Gelderland) hoeven niet langer extra geld kwijt te zijn aan een busomleiding langs het dorp. Op aandringen van Rover-Amersfoort staat Syntus reizigers toe op een later moment dan bij de tijdelijke bushalte in te checken om het afschrijven van extra saldo te voorkomen. Wegens werkzaamheden rijdt Syntus-bus 103 een half jaar niet door Putten, maar een kortere route langs het...

Er Is een heftige strijd ontbrand om de concessie voor het regionale trein- en busvervoer in de provincie Limburg. NS biedt mee via het dochterbedrijf Abellio, dat tot nu toe alleen in Groot-Brittannië en Duitsland meebood op spoorconcessies. Als NS de concessie Limburg verkrijgt is er van marktwerking in Nederland op het spoor nauwelijks meer sprake. Marktwerking is niet alleenzaligmakend maar...

Van 9 t/m 17 augustus vinden grootschalige werkzaamheden plaats aan het spoor rond Utrecht CS. Overlast voor de reiziger is onvermijdelijk. In het geval van deze werkzaamheden is bovendien geen sprake van “het doel heiligt de middelen”. De geplande werkzaamheden zouden oorspronkelijk nog ingrijpender zijn. Na eerdere bezwaren van Rover en gesprekken met de spoorsector zijn de werkzaamheden wat...

De ‘toeristenknop’, een knop waarmee reizigers snel een kaartje naar Schiphol kunnen kopen in de NS-automaat, wordt uit de meeste kaartautomaten weer verwijderd. Dat heeft NS aan Rover laten weten. Rover had erover geklaagd dat gebruikers van de gemaksknop in veel gevallen duurder uit zijn dan wanneer zij op reguliere wijze een kaartje zouden kopen. De NS-kaartautomaten in regio Amsterdam zijn...

De Rover-afdeling Noord-Holland-Noord maakt zich grote zorgen over de nieuwe plannen voor het openbaar vervoer op Texel. De provincie, die verantwoordelijk is voor het openbaar vervoer op Texel, heeft plannen ontwikkeld om het vervoer op Texel op een heel andere manier te gaan regelen. Eind van het jaar moet de pilot ‘Vervoer op Maat’ van start gaan, waarbij een groot deel van het OV op het...

De maanden april tot met juni 2014 vormden het drukste tweede kwartaal in de bestaansgeschiedenis van het OV loket. Grote boosdoener is het afschaffen van het papieren treinkaartje per 9 juli waar de klachten op vooruit liepen. Het OV loket heeft drukke maanden achter de rug. Traditioneel is het tweede kwartaal nooit de periode waarin de meeste klachten binnenkomen over het openbaar vervoer,...