Reizigers gaan 1 loket OV-chipkaart ervaren
Consumentenbond, Rover en ANWB riepen eind vorig jaar vervoerders op om te komen tot één gezamenlijk serviceloket voor ov-chipkaart vragen en klachten. Het Nationaal Openbaar Vervoer Beraad (NOVB), waarin vervoerders, overheden en consumenten samen werken aan verbeteringen voor het OV, heeft dit voorstel omarmd.
Vervoerders en TLS hebben inmiddels de afhandeling van klachten drastisch...