Vaste klanten van het openbaar vervoer krijgen vaak niet de behandeling die ze verdienen. En dat terwijl “tevreden vaste klanten je beste ambassadeurs zijn”. Dit concludeert het OV loket, de onafhankelijke ombudsman voor beter openbaar vervoer, in zijn rapportage over het laatste kwartaal van 2011 naar aanleiding van de ontvangen klachten. CriminelenHouders van abonnementen worden vaak...

NS rijdt ook maandag en mogelijk de dagen daarna nog een uitgedunde dienstregeling, met minder Intercity’s, Sprinters en Fyra’s in de brede Randstad (vooral daar waar normaal 15-minutendiensten worden geboden). Op drukke trajecten en tijdstippen zullen de resterende treinen daardoor nog voller zijn dan normaal. Thuis werken of de spits mijden lijkt het verstandigst, voor wie die mogelijkheid...

In de winter van 2009-2010 waren de spoorwegen meer dan een week van slag na een hevige sneeuwbui. De Tweede Kamer maakte zich boos. Er werden maatregelen aangekondigd. In de winter van 2010-2011 waren de spoorwegen weer ontregeld na een dag winters weer. De Tweede Kamer maakte zich boos. Opnieuw werden maatregelen aangekondigd. De sneeuwval van vrijdag 4 februari 2012 was door de meteorologen...

Een dag na de sneeuwval houdt het spoordrama volop aan. De infrastructuur van het spoor blijkt totaal niet opgewassen tegen vrieskou waardoor geen normale treindienst gereden kan worden. Rover wil dat er een onafhankelijk onderzoek komt naar het winterse falen van de spoorsector en zal de Tweede Kamer hierom verzoeken. Hoewel NS zaterdagochtend aankondigde een grotendeels normale dienstregeling...

Er is veel kritiek op de spoorsector nu het treinverkeer voor de derde keer op en rij ernstig ontregeld raakte. Nieuw dit jaar is dat NS niet van plan lijkt excuses aan te bieden: de grote ontregelingen zijn tenslotte vooral te wijten aan het technisch falen van het spoor (lees: ProRail), aldus NS. Zonder uitgebreid onderzoek naar wat er allemaal mis ging is hier nog moeilijk een conclusie aan...

Vrijdag 3 februari kwam in één klap de winter het land binnen middels een flinke sneeuwbui. Een belangrijke proef voor ProRail en NS, waarvoor de spoorbedrijven helaas wederom flink faalden en voor de derde jaar op een rij niet winterklaar bleken. Een grote verrassing kan de sneeuw nooit geweest zijn, het werd vooraf door de KNMI aangekondigd en er was vrijdag zelfs een waarschuwing voor...

Een goede en een slechte ervaring in één week. Te beginnen met de goede. In de late avond van donderdag ontstond er een stremming tussen Baarn en Amersfoort. Mijn stoptrein uit Hilversum kwam niet verder dan Baarn en de reizigers werden verwezen naar de stoptrein Baarn-Utrecht met het advies om in Den Dolder over te stappen naar Amersfoort. Vóór Den Dolder kondigde de conducteur aan dat we...

Op vrijdag 3 februari organiseert Rover, gefaciliteerd door de RET, een symposium over de financiering van het openbaar vervoer. Hoe zorg je ervoor dat meer reizigers van het OV gebruik gaan maken? Waar kunnen we in Nederland “ander” geld voor het OV vandaan halen? Deze en andere vragen komen aan bod in het gratis te bezoeken symposium dat in Rotterdam plaatsvindt, vanaf 13:30 uur.   Het...

Donderdag 26 januari vindt er een rondetafelgesprek plaats in de Tweede Kamer over het beleidsvoornemen van de minister rond de HSL en het Hoofdrailnet vanaf 2015. Rover-voorzitter Arriën Kruyt is door de Tweede Kamer uitgenodigd hier aan deel te nemen. Het gesprek vindt plaats tussen 14:00 en 18:00 uur, kijk hier voor de complete planning. Op aanvraag van de Tweede Kamer heeft Rover...

Connexxion gaat bij wijze van proef snackautomaten plaatsen in een aantal bussen in regio Amsterdam. Op zich een leuke actie, reizigers willen vast wel iets te snacken kunnen kopen onderweg. Jammer dat Connexxion zo’n puinhoop maakt van de regels. Er is namelijk op de Connexxion-website te lezen dat het nuttigen van zelf meegebrachte snacks niet is toegestaan in de bussen met snackautomaten....

OV-FIETS brak in 2011 twee records. Het aantal abonnees steeg naar honderdduizend en het aantal ritten naar een miljoen. Namens Rover feliciteer ik de initiatiefnemers en de huidige directie met dit geweldige resultaat. Een reiziger gaat van adres naar adres. De trein gaat van station naar station. De zwakke plek van het OV is het voor- en natransport. Niets mis met bus of tram maar in veel...

De voorgenomen grote buitendienststelling van spoorwegknooppunt Zwolle, gedurende 4 weken deze zomer, gaat niet door. De werkzaamheden blijken niet allemaal te kunnen worden uitgevoerd vóór de ingebruikstelling van de Hanzelijn, in ieder geval niet binnen het bestaande budget. Minder urgente wijzigingen, zoals een snelheidsverhoging op het emplacement en het verbreden van de...