Rover doet een oproep aan reizigers die hinder hebben ondervonden van vertraging op de MerwedeLingeLijn, om voor deze vertraging bij Arriva een declaratieverzoek in te dienen. Arriva heeft toegezegd hier soepel mee om te gaan. Sinds de inwerkingtreding van de nieuwe dienstregeling van de MerwedeLingelijn, waarbij de trein een kwartiersfrequentie rijdt en een aantal nieuwe stations bedient,...

Minister Schultz van Haegen heeft de afgelopen maanden op soepele wijze de snelheid op de Nederlandse Rijkswegen verhoogd. Op steeds meer plekken langs de snelwegen verschijnen de 130-bordjes. Dat staat in schril contrast met de voortgang rond  snelheidsverhoging op het spoor. Al sinds jaren is 130 en 140 km/h de norm. Tegen de volgende logische snelheidsstap, 160 km/h, wordt al jaren...

Rover heeft deze week een bos bloemen gestuurd naar de directie van de RET als felicitatie. De RET bleek  het beste bod gedaan te hebben voor de concessie van het busvervoer in Rotterdam en omstreken. De RET heeft zich ontwikkeld van een gemeentelijke monopolist naar een klantvriendelijk bedrijf en daarom verdient de RET het winnen van de concessie en de bos bloemen.   Met deze...

Rover heeft de RET een vrolijke bos voorjaarsbloemen gestuurd om het bedrijf te feliciteren met de nieuwe busconcessie. Rover is blij dat de RET in Rotterdam blijft rijden. Woensdag 14 maart werd bekend dat de RET de aanbesteding van het busvervoer in de Rotterdamse regio heeft gewonnen. Onder meer door het integreren van de lijnen van Qbuzz werd een flinke winst geboekt: waar de RET voorheen...

Inmiddels hebben wel al bijna twee maanden de tijd gehad om te wennen aan de nieuwe website van 9292.   Er is dan ook ontzettend veel aan de site veranderd. De meningen erover lijken nog steeds erg verdeeld: veel mensen bejubelen het nieuwe uiterlijk terwijl anderen de website veel minder toegankelijk vinden. Rover ontvangt er zelfs klachten over. De website van 9292 deed met het basic...

Tussen  Wenen en Salzburg rijdt sinds enige maanden een private onderneming onder de naam Westbahn. Opvallende kenmerken: -          Per dubbeldekker-rijtuig een vriendelijke conducteur -          Kaartjes te koop via internet of in de trein tegen hetzelfde tarief...

  Het reizigersoordeel over de stiptheid van de NS is in 2011 iets gedaald ten opzichte van 2010, net als de klanttevredenheid over de service en de verstrekte informatie bij ontregelingen. Deze ontwikkeling steekt af bij de gemeten punctualiteit van de treinen, die in 2011 juist een topniveau haalde. De consumentenorganisaties willen, in overleg met de NS, meer duidelijkheid trachten te...

Rover verricht onderzoek naar het reisgemak, toegankelijkheid en de aansluitingen binnen de provincies Gelderland en Utrecht. We doen onderzoek voor de reizigersplatforms in Utrecht en Gelderland aan de hand van vooraf uitgestippelde reizen in deze provincies. We zoeken op korte termijn OV reizigers die in de maand april of mei voor dit onderzoek een reis zouden willen maken. Met nadruk willen...

De OV-chipkaart is nog steeds de grootste veroorzaker van klachten van reizigers. De Minister stelde een commissie in, die zich verdiepte in de oorzaken van de aanhoudende problemen. De commissie onder leiding van de oud-bestuurder Henri Meijdam kwam tot de terechte conclusie dat het bij de invoering van de OV-chipkaart ontbroken heeft aan regie. Eén van de aanbevelingen was om een...

Het plan voor één kaart voor al het openbaar vervoer is tot nu toe jammerlijk mislukt. Dat zal iedere OV-chipkaartreiziger die met meerdere vervoerders reist ongetwijfeld met ons eens zijn. Niet alleen biedt iedere vervoerder zijn eigen producten voor de OV-chipkaart aan, deze producten werken vaak net zo slecht samen als de vervoerders zelf. De reiziger die incheckt met een OV-chipkaart waar...

Goed nieuws voor houders van één van de nieuwe NS-abonnementen: per direct zijn deze abonnementen ook geldig op de treinen van Arriva, Connexxion, Syntus en Veolia. Rover had hier van meet af aan op aangedrongen en is blij dat dit nu uiteindelijk geregeld is. Wel is er helaas toch weer een adder onder het gras, waarvoor wij de reizigers moeten waarschuwen.   Augustus 2011...

Er is op politici altijd veel kritiek en voor hun werk is doorgaans weinig waardering. Waardering verdient echter het rapport Wissel op de toekomst. Dit rapport is de uitkomst van een degelijk Parlementair onderzoek over het onderhoud en de innovatie van het spoor. Vijf Kamerleden en een bekwame staf van medewerkers hebben een rapport van 223 bladzijden geproduceerd dat perspectief biedt op de...