Skip to main content

Links gaan, rechts staan!

Signaal voor reizigers op roltrappen   Op zo’n 150 roltrappen op stations in Nederland plaats ProRail stickers met de tekst: ‘Links gaan, rechts staan’. ProRail gaat hiermee in op het verzoek van Rover om het rechts staan, links gaan op roltrappen te stimuleren.   Reizigers geven aan zich soms te ergeren aan het in hun ogen ‘onnodig’ links staan van medereizigers op de roltrap. Met...

Lees meer

Uit de sociale media: NS, sneeuw en humor

Eind 2011 maakten we kennis met NS-bingo, een product van de facebookpagina De Smoezen van NS. Sindsdien is de pagina uitgegroeid tot een bloeiende online community van treinreizigers die samen hun ervaringen en frustraties delen. In de wereld van sociale media gebeurt dit kort maar krachtig, vaak met veel humor, creativiteit en beeldend materiaal. Adriaan, oprichter van en woordvoerder namens De...

Lees meer

Rover blij met aanbevelingen spoorrapport

Vandaag was de presentatie van het rapport "Wissel op de toekomst" aan de Tweede Kamer. Een tijdelijke Kamercommissie onderhoud en innovatie op het spoor onderzocht het afgelopen jaar de problemen op het spoor en de oorzaken daarvan. De uitkomsten liegen er niet om. Het ontbreekt de minister aan een langetermijnvisie op het spoor; Schultz is een “incidentenminister” aldus de commissie. Ook blijkt...

Lees meer

Veel ellende door uitgeklede dienstregeling

De uitgedunde dienstregeling van NS veroorzaakt veel narigheid voor reizigers. Dat blijkt uit ruim 400 klachten die bij de afgelopen anderhalve week binnenkwamen bij ons Meldpunt Volle Treinen. Veel mensen melden achter te moeten blijven op het perron omdat de volle trein geen ruimte meer biedt ze me te nemen. Ook is er sprake van mensen die onwel worden. Opvallend is dat er veel mensen melding...

Lees meer

Pijnlijke waarheden

Vrijdag 3 februari werd Nederland geteisterd door een hevige sneeuwbui en tien dagen later rijdt de NS nog steeds een beperkte dienstregeling. Tien pijnlijke waarheden: De FMN-bedrijven (Arriva, Connexxion, Syntus, Veolia) hadden minder last en reden een dag na de sneeuwbui weer normaal; Bij de FMN-bedrijven is geen discussie over het rondje rond de kerk; De complexe inzet van treinpersoneel bij...

Lees meer

Ontstellend gebrek aan zelfvertrouwen spoorsector

  NS en ProRail hebben besloten om de uitgedunde NS-dienstregeling voor onbepaalde tijd voort te zetten. Dit “omdat er volgende week sneeuw in de weersverwachtingen zit en het blijft vriezen. We willen reizigers niet steeds een andere dienstregeling voorzetten: dan weer gewoon, dan weer uitgedund. Op deze manier is het het meest duidelijk voor de reiziger”, aldus een woordvoerder van NS.   Rover...

Lees meer

Ook OV-chipkaartdrama's houden aan

Vaste klanten van het openbaar vervoer krijgen vaak niet de behandeling die ze verdienen. En dat terwijl “tevreden vaste klanten je beste ambassadeurs zijn”. Dit concludeert het OV loket, de onafhankelijke ombudsman voor beter openbaar vervoer, in zijn rapportage over het laatste kwartaal van 2011 naar aanleiding van de ontvangen klachten. CriminelenHouders van abonnementen worden vaak getrakteerd...

Lees meer

De week na de sneeuwbui

NS rijdt ook maandag en mogelijk de dagen daarna nog een uitgedunde dienstregeling, met minder Intercity’s, Sprinters en Fyra’s in de brede Randstad (vooral daar waar normaal 15-minutendiensten worden geboden). Op drukke trajecten en tijdstippen zullen de resterende treinen daardoor nog voller zijn dan normaal. Thuis werken of de spits mijden lijkt het verstandigst, voor wie die mogelijkheid heeft.  De...

Lees meer

SNEEUW, herhaling van zetten

In de winter van 2009-2010 waren de spoorwegen meer dan een week van slag na een hevige sneeuwbui. De Tweede Kamer maakte zich boos. Er werden maatregelen aangekondigd. In de winter van 2010-2011 waren de spoorwegen weer ontregeld na een dag winters weer. De Tweede Kamer maakte zich boos. Opnieuw werden maatregelen aangekondigd. De sneeuwval van vrijdag 4 februari 2012 was door de meteorologen dagen...

Lees meer

Sneeuwdrama spoor houdt aan

Een dag na de sneeuwval houdt het spoordrama volop aan. De infrastructuur van het spoor blijkt totaal niet opgewassen tegen vrieskou waardoor geen normale treindienst gereden kan worden. Rover wil dat er een onafhankelijk onderzoek komt naar het winterse falen van de spoorsector en zal de Tweede Kamer hierom verzoeken. Hoewel NS zaterdagochtend aankondigde een grotendeels normale dienstregeling...

Lees meer

De dag van een gestrande treinreiziger

Er is veel kritiek op de spoorsector nu het treinverkeer voor de derde keer op en rij ernstig ontregeld raakte. Nieuw dit jaar is dat NS niet van plan lijkt excuses aan te bieden: de grote ontregelingen zijn tenslotte vooral te wijten aan het technisch falen van het spoor (lees: ProRail), aldus NS. Zonder uitgebreid onderzoek naar wat er allemaal mis ging is hier nog moeilijk een conclusie aan te...

Lees meer

ProRail en NS alweer niet winterklaar

Vrijdag 3 februari kwam in één klap de winter het land binnen middels een flinke sneeuwbui. Een belangrijke proef voor ProRail en NS, waarvoor de spoorbedrijven helaas wederom flink faalden en voor de derde jaar op een rij niet winterklaar bleken. Een grote verrassing kan de sneeuw nooit geweest zijn, het werd vooraf door de KNMI aangekondigd en er was vrijdag zelfs een waarschuwing voor extreem...

Lees meer

Service alstublieft!

Een goede en een slechte ervaring in één week. Te beginnen met de goede. In de late avond van donderdag ontstond er een stremming tussen Baarn en Amersfoort. Mijn stoptrein uit Hilversum kwam niet verder dan Baarn en de reizigers werden verwezen naar de stoptrein Baarn-Utrecht met het advies om in Den Dolder over te stappen naar Amersfoort. Vóór Den Dolder kondigde de conducteur aan dat we bijna...

Lees meer

Symposium Financiering van het OV

Op vrijdag 3 februari organiseert Rover, gefaciliteerd door de RET, een symposium over de financiering van het openbaar vervoer. Hoe zorg je ervoor dat meer reizigers van het OV gebruik gaan maken? Waar kunnen we in Nederland “ander” geld voor het OV vandaan halen? Deze en andere vragen komen aan bod in het gratis te bezoeken symposium dat in Rotterdam plaatsvindt, vanaf 13:30 uur.   Het symposium...

Lees meer

Rondetafelgesprek over hoofdrailnet en HSL

Donderdag 26 januari vindt er een rondetafelgesprek plaats in de Tweede Kamer over het beleidsvoornemen van de minister rond de HSL en het Hoofdrailnet vanaf 2015. Rover-voorzitter Arriën Kruyt is door de Tweede Kamer uitgenodigd hier aan deel te nemen. Het gesprek vindt plaats tussen 14:00 en 18:00 uur, kijk hier voor de complete planning. Op aanvraag van de Tweede Kamer heeft Rover voorafgaand...

Lees meer

Rare snoepregels Connexxion-bussen

Connexxion gaat bij wijze van proef snackautomaten plaatsen in een aantal bussen in regio Amsterdam. Op zich een leuke actie, reizigers willen vast wel iets te snacken kunnen kopen onderweg. Jammer dat Connexxion zo’n puinhoop maakt van de regels. Er is namelijk op de Connexxion-website te lezen dat het nuttigen van zelf meegebrachte snacks niet is toegestaan in de bussen met snackautomaten. Rotzooi...

Lees meer

100.000 OV-fiets deelnemers

OV-FIETS brak in 2011 twee records. Het aantal abonnees steeg naar honderdduizend en het aantal ritten naar een miljoen. Namens Rover feliciteer ik de initiatiefnemers en de huidige directie met dit geweldige resultaat. Een reiziger gaat van adres naar adres. De trein gaat van station naar station. De zwakke plek van het OV is het voor- en natransport. Niets mis met bus of tram maar in veel plaatsen...

Lees meer