Rover en TreinTramBus vragen compensatie Thalys-reizigers

Passagiers die deze zomer met de Thalys gestrand raakten, kregen niet waar zij recht op hebben. Dit schrijven reizigersverenigingen Rover en TreinTramBus in een brief aan Thalys en NS International. De reizigersorganisaties vragen om een ruimhartige compensatie en maatregelen om herhaling te voorkomen. Pech met de trein kan altijd voorkomen, vervolgens is het aan het vervoersbedrijf om gestrande...

“Laat reizigers kosteloos drukke ICE omboeken”

Geef treinreizigers naar Duitsland de mogelijkheid om gratis hun ticket om te boeken wanneer de trein erg vol dreigt te raken. Dit verzoek doet Rover aan NS en de Deutsche Bahn. Rover vraagt daarbij om betere informatie aan reizigers en duidelijkheid over compensatie bij treinuitval. De ICE-treinen naar Duitsland zijn deze zomer regelmatig overvol. Omdat niet alle reizigers hoeven te reserveren...

Vertraagde internationale treinreis? Deel je ervaring!

Veel mensen kiezen voor een vakantie met de trein. Helaas zit het de treinreiziger deze zomer niet altijd mee. Rover hoort graag je ervaringen. Defecte treinen, geannuleerde of overvolle treinen, treinen die het station voorbij rijden.. veel internationale reizigers hebben te maken (gehad) met forse vertragingen. Problemen zijn niet altijd te voorkomen, maar het is aan het vervoersbedrijf om een...

“Maak Eurostar-reis naar Londen sneller”

De Eurostar-reis tussen Nederland en Londen kan nog sneller waardoor de trein een aantrekkelijker alternatief wordt voor het vliegtuig. Dat stelt Rover samen met de andere consumentenorganisaties in het Locov in een advies aan het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. De consumentenorganisaties pleiten daarnaast voor verbeteringen voor reizigers naar Antwerpen en Brussel. Het Ministerie...

Blog: internationale treinkaartjes

Jaarlijks staat de eerste week van november in het teken van internationaal railvervoer. En dan is het ook nog het Europese jaar van het spoor. Een goede gelegenheid om eens wat aandacht te besteden aan dit onderwerp. En dan met name aan datgene wat voor de reiziger heel belangrijk is: internationale treinkaartjes. Want de reputatie van internationale treinkaartjes is niet zo positief als dat deze...

Geen gratis Railplus-kaart voor internationale reizigers

Vanaf 1 januari verdwijnt de gratis RailPlus-kaart voor 60-plussers. Zij betalen net als andere reizigers voortaan €15 voor de voordeelkaart. Rover en de andere consumentenorganisaties in het Locov hadden juist geadviseerd de kaart aan alle internationale abonnementhouders gratis aan te bieden. Door ook 60-plussers vanaf 1 januari 2022 voor de Railplus-kaart te laten betalen, wil NS de abonnementsvormen...

Jongeren goedkoper naar België

Vanaf 1 juli krijgen jongeren 30% korting op hun treinritten naar België via Roosendaal en Maastricht. Dit heeft NS besloten na een advies van Rover en de andere consumentenorganisaties. NS was van plan 20% korting te geven. Omdat de Belgische Spoorwegen 30% korting geeft, heeft Rover geadviseerd op het Nederlandse traject dezelfde korting te geven. NS heeft besloten dit advies over te nemen. Ouderen...

Praat mee over Europese treinreizen

Alvast dromen over de tijd dat we weer zorgeloos met de trein op vakantie gaan? Praat zaterdag 29 mei met ons mee over de wereld van het internationale spoor. Digitaal, vanuit je eigen huiskamer. Even geen corona. Dit jaar is namelijk het Europese jaar van het spoor, een goede gelegenheid om te dromen over verre reizen die we straks weer via het spoor kunnen maken. Rover bracht daarom twee OV-professionals...

“Maak treinreizen tussen Nederland en België eenvoudiger”

Maak het eenvoudiger en voordeliger om een korte treinreis tussen Nederland en België te maken. Dat schrijven Rover en de andere consumentenorganisaties in een advies aan NS International. Zo zou de OV-chipkaart tot in België geldig moeten zijn en moet er een einde moeten komen aan de ‘grenstoeslag’. Wie met de stoptrein via Roosendaal of Maastricht de Belgische grens oversteekt, moet vaak ook...

Toch gratis RAILPLUS voor oudere VDU-houders in 2021

In tegenstelling tot wat uit eerdere berichten bleek, kunnen senioren met een NS-voordeelurenabonnement ook in 2021 nog gebruik blijven maken van de gratis RAILPLUS-korting. Dat heeft NS besloten na kritische vragen van Rover. In 2022 verdwijnt de gratis korting alsnog. Senioren met een voordeelurenabonnement krijgen via gratis RAILPLUS 15% korting op hun internationale treinreizen. Vorige maand...

Geld terug voor treinreizigers Heerlen - Aachen

Arriva heeft het kilometertarief op treintraject Heerlen – Aachen aangepast, nadat Rover eerder constateerde dat hier teveel in rekening werd gebracht. Gedupeerde treinreizigers kunnen het teveel betaalde bedrag terugkrijgen. Al ruim een jaar geleden concludeerde Rover dat de prijs voor de treinrit Heerlen – Aachen in zowel Nederland als Duitsland één tariefeenheid te hoog was ingesteld. Daarop...

Internationale reizigers vaak ten onrechte met voucher afgescheept

Rover wil dat vervoersbedrijven duidelijk aan reizigers communiceren dat zij recht hebben op restitutie wanneer hun internationale rit wordt geannuleerd. Rover merkt dat annuleringen veelvuldig worden afgehandeld met een voucher en dat reizigers soms veel moeite moeten doen om hun geld terug te krijgen. Wegens het coronavirus worden internationale treinreizen veelvuldig geannuleerd. Reizigers krijgen...

Rover pleit voor meer flexibiliteit treinkaartjes naar Duitsland

Per 1 februari zijn alle internationale tickets van NS naar Duitsland nog maar twee dagen geldig in plaats van de vier dagen die nu geldt voor tickets die gekocht zijn in de automaat of aan de balie. Dat heeft NS besloten, ondanks het pleidooi van Rover om de geldigheid van alle tickets juist op vier dagen te zetten. Rover pleit juist al jaren voor een geldigheid van vier dagen, ongeacht of de...

Blog: treinbonus

Madrid staat door de klimaattop volop in de aandacht. Voorlopig hoogtepunt in de media is Zondag met Lubach, waarbij de presentator liet zien hoe moeilijk en duur het is om per trein naar Madrid te reizen. Net als bij de discussies die in Madrid gevoerd worden, is vooral geld hetgeen waar het om draait. Om de broodnodige investeringen aan het spoor op de rails te krijgen, pleitte Lubach ervoor om...

“Verkoop NS-abonnementen ook online aan buitenlandse reizigers”

Rover wil dat reizigers ook vanuit het buitenland via de NS-website een treinabonnement kunnen aanschaffen en heeft NS gevraagd dit mogelijk te maken. Wie in het buitenland woont en een NS-abonnement wil aanschaffen, kan niet terecht op de NS-website. Deze website vereist een Nederlands adres en bankrekeningnummer waarmee de eerste betaling via iDeal moet worden gedaan. De enige mogelijkheid om...

Snelle uitbreiding station Amsterdam Zuid blijft nodig

Werkzaamheden aan het spoor en de A10 in het Zuidasdok-project liggen stil door een impasse tussen opdrachtgevers en aannemers. Daardoor dreigt de broodnodige uitbouw van het station Amsterdam Zuid ook vertraging op te lopen. In een brief aan de minister van Infrastructuur en Waterstaat Van Nieuwenhuizen doet Rover een voorstel om deze impasse te doorbreken. Door het bouwen van een tunnel voor...

Rover teleurgesteld door verdwijnen loket op station Heerlen

Het kopen van een treinkaartje is voor bepaalde reizigers op station Heerlen een stuk lastiger geworden. Het vernieuwde station heeft geen ticketbalie en ook de kaartautomaat van de Deutsche Bahn is verdwenen. Rover-Limburg is teleurgesteld. De officiële opening van het vernieuwde station Heerlen is pas op 31 augustus, maar sinds deze maandag kunnen reizigers al van het bijna voltooide station...

Blog: maak van Lelystad een internationale treinhub

Vergeet Lelystad Airport. Maak hier een internationaal treinstation van. Ruimte genoeg, ook om te parkeren. Dit is de suggestie van Frits van Oosten, bestuurslid Rover-afdeling Holland Rijnland, en zijn partner Marlies van Pijkeren in een opiniestuk in dagblad Trouw. Er zijn nog tal van hobbels te nemen voordat het vliegveld Lelystad open kan. Daar kwam pas het probleem van de stikstofuitstoot...

Blog: zeg het voort

De klanttevredenheid in het openbaar vervoer stijgt steeds meer. Er worden steeds betere prestaties geleverd door de ov-bedrijven. Dat zou er ook voor moeten zorgen dat op feestjes en partijen steeds vaker positief over het openbaar vervoer wordt gesproken. Dat is ook nodig, we geloven de buurman immers eerder dan de NS. Het is daarom belangrijk dat wij als reizigers blijven vertellen dat het openbaar...

Internationaal OV in de Achterhoek onder de loep

Er zou betere reisinformatie moeten komen over buslijnen aan de andere kant van de grens. Dit heeft Rover bepleit tijdens een symposium over OV in de Achterhoek. Met name de landgrensoverschrijdende verbindingen werden deze middag ochtend onder de loep gelegd. Goed OV-aanbod Een goed OV-aanbod leidt tot goed OV-gebruik. Dat bleek wel tijdens het symposium dat vakbonden op 6 mei organiseerden...

Meld je aan voor onze nieuwsbrief:

Contact

  • Utrechtseweg 59 3818 EA Amersfoort
  • Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
  • Tijdelijk spoednummer:
    06-57497662

Volg ons